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제 목 4월 28일과 5월 2일 배송지연 현황 안내 작성일자 2023-05-09 오후 5:02:09

 

안녕하세요, 고객님. 먼저 4월 28일과 5월 2일 양일간의 배송지연으로 인하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

첫 번째 독일 포워딩사의 스페이스 부족과 한국의 연휴로 인한 문제가 발생하여 발송이 지연되었습니다. 
두 번째 구매대행업자명과 HS CODE 6자리 의무화, 그리고 해외판매자명 기재에 따른 현행 법의 의무 시행으로 인하여 
       통관시스템에서 오류가 발생하였습니다.

저희는 해당 문제를 해결하기 위해 노력하였으나, 
아직 포워딩사의 정보 오류로 인하여 직접 통관사와 의사소통하여 문제를 해결해야 하는 상황입니다. 
하지만, 이러한 문제가 발생하지 않도록 조치를 취하였습니다. 

고객님들의 불편과 클레임으로 인하여 노고가 있었음을 깊이 사과드립니다. 
빠르게 진행되고 있는 통관작업과 반출 작업을 통해, 빠른 시일 내에 국내 택배로 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 
다시 한번, 고객님께서 이용하시는 과정에서 불편함이 있었음을 깊이 사과드리며, 
앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 

감사합니다.

 
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