신청서 작성 전 고객 동의 사항

신청서를 작성하고자 하는 모든 분들은 반드시 다음사항을 읽으신 후 “동의” 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

동의 버튼을 누르지 않으면 신청서를 작성할 수 없습니다

사업자 전용 업체로 구매대행건 견적요청시 구매진행되며, 견적완료는 구매완료 된것입니다.

구매 및 취소

1) 차액 정산: 아래의 경우 별도 안내 없이 구매 진행 후 해당 차액은 관리자 임의추가로 함께 정산됩니다.

① 신청서 기재 금액과 실제 구매 금액의 차액이 10유로 이하인 경우

② 판매처에서 부과하는 현지배송료와 결제수수료가 신청서에 누락된 경우.

2) 현지 배송일정 개별확인: 구매 시점에서 2주 이상 경과한 경우만 진행.

3) 현지 구매증빙: 세관요청의 경우 외에는 제공 불가.

4) 취소수수료: 구매완료 후 취소 시 아래의 취소수수료 및 반품수수료가 부과됩니다.

① 취소수수료: 제품가격의 10% 또는 최저 10유로

② 판매처에서 이미 제품 발송한 경우 상기 취소수수료에 반품수수료 5유로와 반품실비가 추가됩니다.

③ 취소 예외: 단순 변심에 의한 주문 취소 혹은 반품은 독일 현지 법령에 의거 판매처에 의해 거절될 수 있으며, 이 경우 취소 및 반품 진행이 불가합니다.

5) 환불안내

직구마스터에서 서비스 목적으로 쿠폰, 포인트 및 예치금을 지급한 경우 현금으로 환불이 불가하나,

직구마스터 사이트내에만 구매 및 배송비 결제가 모두 가능합니다.

검품

1) 기본 검품: 무료. 박스 외관상 명백한 구분이 가능한 파손 여부 점검.

2) 세부 검품: 유료.

① 제품명, 수량, 색상, 사이즈 확인.

② ‘검품요청사항’ 확인: ‘검품요청사항’에 기재된 확인 범위와 식별 방법에 따른 확인. 기재된 내용이 구체적이지 않고 불명확한 경우 진행 불가.

- 불명확한 요청 사례: 제품이 맞는지 확인, 이미지와 같은지 확인.

③ 세부검품 제외 대상

- 긁힘, 찍힘, 눌림, 코팅의 벗겨짐.

- 제품 내부나 작동 여부 확인: 외관상 식별이 가능한 부분만 확인.

- 중고 제품.

3) 협정세율 인보이스 발행 옵션에 의한 검품: 유료.

① 검품의 범위는 제품 원산지 확인으로 한정됨.

② 신청서와 제품의 대조 및 확인은 서비스의 대상 아님.

③ 원산지 검품 제외 대상: 중고 제품.

4) 검품 오류로 인한 보상: 판매처까지의 반품에 관련된 비용만 보상.

운송 중 파손 시 보상.

1) 보상 대상: 신청서에 기재된 제품가액 기준이며, 아래와 같이 옵션이 선택된 경우에만 보상 가능합니다.

- 부가서비스 옵션: ‘안심포장 옵션’ + ‘보험가입’+ 상세검수

2) 보상 제외: 옵션 선택 여부와 상관 없이 아래 품목들은 보상대상에서 제외됩니다.

① 식품류, 가구류, 냉장고, 전기오븐, 식기세척기, 철강재 주방용품, 중고제품, 이베이제품의 경우.

② 가전제품의 미작동 및 오작동, 가전제품의 내부 부속 파손 (보험가입과 상관없이 보상불가).

③ 본 품 사용과 무관한 제품 박스: 수집용도 포함.

④ 배송료, 부가서비스 옵션 비용, 별도 납부한 수입 관세 및 부가세 .

3) 부분 보상: 세트제품 중 일부가 파손되었을 경우 세트제품이라는 이유로 전체를 보상하지 않으며 파손된 비율만큼만 보상합니다.

책임소재.

1) 모든 화물은 별도 사전 요청이 없는 경우 당사 물류센터에 입고된 상태 그대로 출고됩니다.

2) 단, 계약된 사업자 업체는 입고시 관린자가 임의판단 서비스비용부과 및 실행 됩니다.

3) 위험물: 당사의 사전 동의 없는 위험물품 적발 시 해당 건으로 인해 발생하는 모든 비용과 손실은 신청자인 고객님께서 부담하셔야 합니다.

① 인화성, 폭발성의 액체 및 가스: 오일류, 에어백. 실린더, 리튬이온 배터리, 스프레이 외.

② 항공운송 위험물품 여부는 구매를 원하는 제품의 판매처에 고객님께서 직접 확인하셔야 합니다.

4) 합산과세: 아래의 경우로 인해 합산과세가 발생하는 경우 직구마스터에 책임을 물을 수 없습니다.

① 복수의 화물이 동일 수취인 명의로 입항하는 경우.

② 항공기 지연으로 인한 합산 과세.

5) 문자 미수신: 문자 미수신으로 인한 미 적용은 직구마스터에 책임을 물을 수 없습니다.

6) 부피축소: 화물 부피축소 원하시는 경우 신청서 작성 시 “재포장 옵션” 선택 후 "직구마스터 요청사항"에 "부피축소 요망"이라고 기재하셔야만 처리가 가능합니다. 단, 중고제품 및 가구류, 파손위험 높은 유리제품은 부피 축소 대상에서 제외되며, 운송 중 파손 시 부피 축소를 사유로 당사에 보상을 청구하실 수 없습니다.

7) 박스 미개봉 요청: 입고프로세서상 박스 미개봉 요청을 개런티 할 수 없으며 개봉에 대한 책임을 직구마스터에 물을 수 없습니다.

8) 제품 누락, 오배송, 파손 사실을 제품 수령 후 10일 이내에 직구마스터에 통지하지 않은 경우 직구마스터의 책임은 소멸됩니다.

9) “직구마스터 요청사항” 란 에 적어주신 내용은 참고 대상일 뿐 , 이행 여부에 대한 책임은 지지 않습니다.

10) 국내 수입 통관 시 관부가세, 거대화물 X-RAY 비용, 검역 및 폐기비용 발생하는 경우 해당 비용은 고객님께서 통관대행사인 ACE 와 CR 로지텍에 별도로 납부 하셔야 합니다.

- 거대화물 분류기준: 1개 단위 무게가 20kg 이상 혹은 가로 100cm x 세로 100cm x 길이 150cm 이상.

11) 배송주소가 운송사 택배불가 지역인 경우 해당 주소지 운송사 영업소 방문 픽업 또는 배송 주소 변경 중 한 가지를 고객님께서 선택하셔야 합니다. 또한, 이를 사유로 지불하신 운임의 부분 또는 전체 환불을 요구할 수 없습니다.

자주사용되는 서비스

1. 재포장 - 도착된 화물이 박스인경우 부피축소포장,또는 폴리백포장 입니다.

2. 안심포장 – 도착된 화물 박스가 없는경우 직구마스터 박스사용 또는 소형내품의 에어켑포장 입니다.

3. 중.대형포장 – 7kg 이상의 상품 직구마스터 박스사용시 서비스 입니다.

4. 상세검수 - 도착화물 신청서와 일치확인작업 되며, 구분이 불가할경우 실사 안내서비스 이며, 명확히 일치시 실사 안내 없이 입고진행 되겠습니다.

5. 특수포장 – 도착화물의 포장방법에 따른 서비스 입니다.

6. FTA - 원산지 협정서류 대행 수수료 입니다.

7. 명품포장 – 100유로 이상고가의 의류,가방 포장시 서비스 입니다.

8. 수출통관 - 1000유로이상의 화물 수출시 독일세관 신고 서비스 입니다.(필수)

9. 나눔배송,합배송 - 1건의 화물에서 각신청서로 나눔배송, 여러건의 화물에서 1개의 신청서로 합포장 서비스 입니다.

10. 재고등록 – 재고등록건의 개별출고 서비스 입니다.

11. 인보이스 발급 - 구매대행시 세관요청 및 오픈마켓 요청의 인보이스 발급